Gã khổng lồ thương mại điện tử đã đạt được một cột mốc tự động hóa quan trọng, báo hiệu sự thay đổi căn bản trong cách thức hoạt động của các hệ thống logistics hiện đại. Việc triển khai robot thứ một triệu của Amazon tại các trung tâm thực hiện đơn hàng trên toàn cầu không chỉ đơn thuần là một thành tựu về con số—đây là thời điểm mà lực lượng robot gần như bằng với số lượng nhân viên con người trong các hoạt động kho bãi của công ty, biến đổi căn bản bản chất của việc thực hiện đơn hàng và logistics giao hàng.
Quy mô khổng lồ của việc tích hợp robot
Amazon chính thức trở thành nhà vận hành robot di động lớn nhất thế giới, với hơn 300 cơ sở trên toàn cầu hiện đang sử dụng các hệ thống robot tinh vi. Robot thứ một triệu mang tính cột mốc gần đây đã được triển khai tại Nhật Bản, củng cố vị thế của công ty ở vị trí dẫn đầu trong công nghệ tự động hóa kho bãi. Những robot này hiện hỗ trợ khoảng 75% lượng giao hàng toàn cầu của Amazon, xử lý các nhiệm vụ quan trọng bao gồm lấy hàng, phân loại, đóng gói và vận chuyển hàng hóa trong suốt quá trình thực hiện đơn hàng.
Cải thiện năng suất đáng kể
Tác động của việc tích hợp robot đối với hiệu quả hoạt động là rất lớn. Amazon báo cáo rằng năng suất đã tăng từ khoảng 175 kiện hàng mỗi nhân viên lên khoảng 3.870 kiện hàng mỗi nhân viên trong thập kỷ qua. Sản phẩm di chuyển nhanh hơn khoảng 25% tại các cơ sở được tự động hóa cao so với các kho truyền thống, với robot tỏ ra đặc biệt hiệu quả tại các cơ sở giao hàng trong ngày nhỏ hơn hoạt động với ít nhân viên con người hơn.
Các chỉ số về năng suất và hiệu quả:
- Xử lý gói hàng: Tăng từ ~175 lên ~3.870 gói hàng trên mỗi nhân viên trong 10 năm
- Vận chuyển sản phẩm: Nhanh hơn 25% tại các cơ sở tự động hóa cao
- Hiệu quả robot: Cải thiện 10% hiệu quả di chuyển với AI DeepFleet
- Phạm vi toàn cầu: Robot hỗ trợ ~75% các giao hàng trên toàn thế giới của Amazon
Hệ thống phối hợp AI tiên tiến
Công ty đã giới thiệu DeepFleet, một mô hình nền tảng AI sinh tạo tinh vi được xây dựng trên hạ tầng AWS để phối hợp chuyển động của robot trong các trung tâm thực hiện đơn hàng. Hệ thống AI này đã chứng minh được kết quả có thể đo lường được, cải thiện hiệu quả di chuyển của đội robot 10% đồng thời giảm tắc nghẽn trong kho. Công nghệ này tối ưu hóa đường dẫn điều hướng và tốc độ xử lý, góp phần trực tiếp vào việc thực hiện đơn hàng khách hàng nhanh hơn.
Khả năng đa dạng của đội robot
Kho vũ khí robot hiện tại của Amazon bao gồm các đơn vị chuyên biệt được thiết kế cho các chức năng kho khác nhau. Robot Hercules có thể nâng tới 1.250 pound, xử lý các nhiệm vụ di chuyển hàng tồn kho nặng. Các đơn vị Pegasus quản lý việc xử lý kiện hàng thông qua hệ thống băng chuyền, trong khi Proteus đại diện cho robot hoàn toàn tự động đầu tiên của Amazon có khả năng hoạt động an toàn cùng với công nhân con người mà không cần rào cản an toàn hoặc khu vực hạn chế.
Các Mô Hình Robot Chính và Khả Năng:
- Hercules: Khả năng nâng lên đến 1.250 lbs để di chuyển hàng tồn kho nặng
- Pegasus: Xử lý gói hàng thông qua hệ thống băng chuyền
- Proteus: Robot tự động hoàn toàn đầu tiên hoạt động cùng con người mà không cần rào cản
Sự phát triển lực lượng lao động thay vì thay thế
Bất chấp những lo ngại về việc mất việc làm, Amazon nhấn mạnh rằng việc triển khai robot đã tạo ra các cơ hội việc làm mới thay vì chỉ đơn giản loại bỏ các vị trí. Công ty báo cáo rằng hơn 700.000 nhân viên đã nhận được đào tạo nâng cao kỹ năng kể từ năm 2019, tập trung vào bảo trì robot, kỹ thuật và vận hành kỹ thuật. Một trung tâm thực hiện đơn hàng mới tại Shreveport, Louisiana, sử dụng robot nhiều gấp mười lần so với các cơ sở truyền thống, thực tế cần thêm 30% nhân viên để đảm nhiệm các vai trò về độ tin cậy, bảo trì và kỹ thuật.
Thống kê Phát triển Lực lượng Lao động:
- Nâng cao kỹ năng nhân viên: Hơn 700.000 nhân viên được đào tạo từ năm 2019
- Yêu cầu cơ sở mới: Cơ sở tại Shreveport sử dụng gấp 10 lần robot nhưng cần thêm 30% nhân viên kỹ thuật
- Các lĩnh vực đào tạo trọng tâm: Bảo trì robot, kỹ thuật và vận hành kỹ thuật
Chiến lược tự động hóa tương lai
CEO Amazon Andy Jassy đã thừa nhận rằng trí tuệ nhân tạo và robot chắc chắn sẽ thay thế một số vai trò truyền thống trong khi tạo ra những vai trò khác. Công ty có kế hoạch tiếp tục tận dụng công nghệ AI và machine learning để phát triển các hệ thống robot thông minh và phản ứng nhanh hơn. Phó chủ tịch Amazon Robotics Scott Dresser hình dung những tiến bộ này sẽ cải thiện an toàn cho nhân viên, tạo ra các cơ hội nghề nghiệp mới và nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi công nghệ tiếp tục phát triển và trưởng thành.