Hệ sinh thái nhà thông minh của Google đang trải qua sự suy giảm đáng kể về hiệu suất, với người dùng trên nhiều nền tảng báo cáo các trục trặc trên diện rộng khiến nhiều thiết bị gần như không thể sử dụng được. Thứ từng là giải pháp nhà thông minh đáng tin cậy giờ đây đã trở thành nguồn gây thất vọng cho vô số hộ gia đình đã đầu tư mạnh vào hệ sinh thái thiết bị kết nối của Google .
Chức năng cốt lõi bị hỏng trên toàn bộ dòng thiết bị
Các vấn đề ảnh hưởng đến thiết bị Google Home và Nest trải rộng trên các hoạt động cơ bản mà người dùng dựa vào hàng ngày. Các lệnh giọng nói trước đây hoạt động hoàn hảo giờ đây dẫn đến thông báo lỗi, với thiết bị thường xuyên phản hồi Xin lỗi, đã xảy ra sự cố, vui lòng thử lại sau. Các tác vụ cơ bản như điều khiển đèn, phát nhạc trong các phòng cụ thể và thực hiện các thói quen buổi sáng đã trở nên không đáng tin cậy hoặc hoàn toàn không hoạt động. Phạm vi của những vấn đề này cho thấy các sự cố hệ thống thay vì lỗi phần cứng riêng lẻ.
Các vấn đề thường gặp của Google Home được báo cáo:
- Lệnh giọng nói dẫn đến lỗi "Xin lỗi, đã xảy ra sự cố"
- Nghe nhầm hoặc bỏ qua hướng dẫn bằng giọng nói
- Thực hiện sai hành động (ví dụ: tắt đèn thay vì quạt)
- Âm thanh đa phòng phát ở vị trí không đúng
- Yêu cầu thời tiết trả về các vị trí địa lý ngẫu nhiên
- Thói quen buổi sáng và các tác vụ tự động bị hỏng
- Các nhóm thiết bị nhà thông minh trở nên không hoạt động
Các trục trặc kỳ lạ tạo ra sự hỗn loạn trong gia đình
Người dùng đang báo cáo những hành vi đặc biệt kỳ lạ vượt ra ngoài các vấn đề kết nối đơn giản. Một hộ gia đình phát hiện rằng việc hỏi thông tin thời tiết tạo ra các kết quả khác nhau tùy thuộc vào thành viên nào trong gia đình nói, với hệ thống ngẫu nhiên chọn các địa điểm như Eddyville, Kentucky hoặc Shawnee, Oklahoma , mặc dù gia đình sống ở các bang hoàn toàn khác. Một người dùng khác phát hiện rằng yêu cầu tắt quạt phòng ngủ thay vào đó lại tắt tất cả đèn trong nhà, trong khi các lệnh đèn đơn giản giờ đây ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống nhà thay vì từng phòng riêng lẻ.
Hệ thống âm thanh đa phòng và thói quen bị lỗi
Sự cố mở rộng đến các tính năng tinh vi hơn của Google , với các nhóm loa và âm thanh đa phòng trải qua sự suy giảm đáng kể. Các bậc phụ huynh báo cáo không thể phát tiếng ồn trắng trong phòng con như dự định, với âm thanh thay vào đó phát trong bất kỳ phòng nào họ đang đứng khi đưa ra yêu cầu. Hệ thống nhận dạng giọng nói từng phân biệt giữa các thành viên trong gia đình và thực hiện các thói quen được cá nhân hóa giờ đây không thể duy trì những phân biệt này, tạo ra sự nhầm lẫn và khiến các thiết lập nhà thông minh tùy chỉnh trở nên không hiệu quả.
Các sản phẩm Google bị ảnh hưởng:
- Loa Google Home (nhiều thế hệ khác nhau)
- Màn hình Nest Hub
- Loa Nest
- Thiết bị hỗ trợ Google Assistant
- Hệ thống loa đa phòng
- Tính năng tích hợp nhà thông minh
Nghi ngờ liên quan đến các cập nhật tích hợp Gemini
Trong khi Google chưa chính thức thừa nhận tính chất trên diện rộng của những vấn đề này, nhiều người dùng nghi ngờ các sự cố bắt nguồn từ những thay đổi backend liên quan đến việc tích hợp AI Gemini sắp tới của công ty. Thời điểm suy giảm trùng hợp với nỗ lực rộng lớn hơn của Google hướng tới nền tảng AI mới, khiến một số người suy đoán liệu các vấn đề có đại diện cho hậu quả không mong muốn của các cập nhật hệ thống hay một chiến lược có chủ ý để khuyến khích nâng cấp phần cứng. Việc thiếu giao tiếp rõ ràng từ Google chỉ làm thúc đẩy những lý thuyết này trong số các người dùng thất vọng.
Phản hồi từ cộng đồng người dùng:
- Chủ đề Reddit "The Enshittification of Google Home" nhận được gần 500 lượt upvote trong 19 giờ
- Hàng trăm phản hồi từ người dùng xác nhận những trải nghiệm tương tự
- Các báo cáo trải rộng trên nhiều nền tảng bao gồm Reddit , X ( Twitter ), và các diễn đàn hỗ trợ của Google
- Người dùng đang áp dụng các giải pháp tạm thời bao gồm việc thường xuyên rút phích cắm/cắm lại thiết bị
Mô hình toàn ngành về sự suy giảm nhà thông minh
Tình hình Google Home phản ánh một xu hướng rộng lớn hơn ảnh hưởng đến các nền tảng công nghệ lớn, nơi các sản phẩm đã được thiết lập dường như đang suy giảm chất lượng theo thời gian. Các khiếu nại tương tự đã xuất hiện liên quan đến chức năng tự động sửa lỗi của Apple và hiệu suất Alexa của Amazon , cho thấy việc theo đuổi các khả năng AI mới có thể đang đến với cái giá của việc duy trì các tính năng hiện có. Mô hình này đặt ra câu hỏi về khả năng tồn tại lâu dài của các khoản đầu tư nhà thông minh và liệu người dùng có thể mong đợi hiệu suất nhất quán từ các thiết bị kết nối hay không.
Tình trạng hiện tại của nền tảng nhà thông minh Google đại diện cho sự khởi hành đáng kể khỏi trải nghiệm đáng tin cậy ban đầu thu hút người dùng đến hệ sinh thái. Cho đến khi Google giải quyết những vấn đề cơ bản này, các hộ gia đình phụ thuộc vào những thiết bị này phải đối mặt với triển vọng tiếp tục thất vọng với các hệ thống được thiết kế để đơn giản hóa cuộc sống hàng ngày nhưng giờ đây thường làm phức tạp nó thay vào đó.