Một sự cố nghiêm trọng trong hệ thống bảo mật của PayPal đã gây chấn động toàn bộ ngành ngân hàng châu Âu, với riêng các ngân hàng Đức đã đóng băng hơn 10 tỷ euro trong các giao dịch. Sự cố này bắt đầu từ cuối tuần qua, khiến các thương gia phải chờ đợi thanh toán và khách hàng không thể hoàn tất mua hàng trên nhiều quốc gia.
Dòng thời gian các sự kiện:
- Cuối tuần trước: Hệ thống phát hiện gian lận của PayPal bị lỗi
- Cuối tuần: Sự cố gián đoạn dịch vụ kỹ thuật bắt đầu
- Thứ Hai: Các ngân hàng phát hiện khối lượng ghi nợ trực tiếp bất thường
- Thứ Hai: Các ngân hàng Đức bắt đầu chặn các giao dịch PayPal
- Hiện tại: Hơn 10 tỷ EUR thanh toán bị đóng băng
Hệ Thống Phát Hiện Gian Lận Ngừng Hoạt Động
Hệ thống phòng chống gian lận của PayPal được báo cáo là đã gặp sự cố vào cuối tuần trước, khiến gã khổng lồ thanh toán này gửi các lệnh ghi nợ trực tiếp mà không có xác minh thích hợp. Điều này tạo ra một làn sóng các giao dịch có khả năng gian lận, ngay lập tức làm dấy lên cảnh báo tại các ngân hàng trên khắp châu Âu. Các hệ thống được thiết kế để lọc ra hoạt động đáng ngờ đơn giản là ngừng hoạt động, để lại một lỗ hổng lớn trong cơ sở hạ tầng bảo mật của PayPal.
Thời điểm này không thể tệ hơn. Là một trong những dịch vụ thanh toán phổ biến nhất châu Âu, xử lý gần 30% các giao dịch mua hàng trực tuyến chỉ riêng tại Đức, PayPal xử lý hàng triệu giao dịch mỗi ngày. Khi các ngân hàng nhận thấy khối lượng lệnh ghi nợ trực tiếp chưa được xác minh cao bất thường vào sáng thứ Hai, họ đã hành động nhanh chóng để bảo vệ khách hàng của mình.
Thị phần của PayPal:
- Germany: Gần 30% các giao dịch mua sắm trực tuyến
- Dịch vụ thanh toán trực tuyến quan trọng nhất tại thị trường Đức
- Hàng triệu giao dịch hàng ngày trên khắp châu Âu
Các Ngân Hàng Kéo Phanh Khẩn Cấp
Các tổ chức tài chính lớn của Đức, bao gồm Bayerische Landesbank, Hessische Landesbank, và DZ-Bank, đã đưa ra quyết định khó khăn là tạm thời dừng tất cả các giao dịch PayPal. Hiệp hội Ngân hàng Tiết kiệm và Giro Đức xác nhận rằng các lệnh ghi nợ trực tiếp trái phép đã ảnh hưởng đến nhiều tổ chức tài chính khác nhau trên khắp châu Âu, với Đức chịu tác động nặng nề nhất.
Những tác động lan tỏa này mở rộng xa hơn việc mua sắm trực tuyến. Khách hàng thấy mình không thể sử dụng PayPal tại các quầy thanh toán siêu thị và cửa hàng bán lẻ, tạo ra sự bất tiện rộng rãi. Việc đóng băng thanh toán không chỉ ảnh hưởng đến người tiêu dùng cá nhân mà còn ảnh hưởng đến vô số thương gia phụ thuộc vào PayPal cho doanh thu hàng ngày của họ.
Các ngân hàng bị ảnh hưởng:
- Bayerische Landesbank ( Đức )
- Hessische Landesbank ( Đức )
- DZ-Bank ( Đức )
- Các tổ chức thuộc German Savings Banks Finance Group
- Nhiều tổ chức tài chính châu Âu khác
Sự Thất Vọng Của Cộng Đồng Gia Tăng
Sự cố này đã làm bùng phát lại những chỉ trích lâu nay về dịch vụ khách hàng và thực tiễn bảo mật của PayPal. Nhiều người dùng báo cáo gặp phải tình trạng bị khóa tài khoản và đóng tài khoản mà ít có lời giải thích, trong khi các khách hàng hợp pháp gặp khó khăn với quy trình xác minh. Cuộc khủng hoảng hiện tại chỉ làm khuếch đại những lo ngại này, với một số người đặt câu hỏi liệu hệ thống phát hiện gian lận của PayPal có phù hợp với mục đích hay không.
Bảo mật PayPal thật tuyệt vời. Nó ngẫu nhiên khóa người dùng khỏi tài khoản của họ và ngẫu nhiên đóng tài khoản của họ nữa, nhưng những kẻ lừa đảo và tội phạm thực sự không bao giờ bị ngăn cản.
Các chuyên gia ngân hàng châu Âu chỉ ra sự cố này như bằng chứng tiếp theo về nhu cầu các giải pháp thanh toán thay thế trong khu vực. Ngành ngân hàng châu Âu đã phát triển Wero, một hệ thống thanh toán thống nhất được thiết kế để giảm sự phụ thuộc vào các bộ xử lý thanh toán của Mỹ như PayPal. Tuy nhiên, việc áp dụng vẫn còn hạn chế, khiến nhiều người dùng có ít lựa chọn thay thế khi PayPal gặp sự cố.
Con Đường Phục Hồi
Trong khi PayPal tuyên bố đã giải quyết các vấn đề kỹ thuật, mô tả đây là sự gián đoạn dịch vụ tạm thời, hậu quả vẫn tiếp tục tác động đến người dùng trên khắp châu Âu. Một số dịch vụ vẫn được liệt kê là đang bảo trì trên trang trạng thái của PayPal, và không rõ khi nào việc xử lý thanh toán bình thường sẽ hoàn toàn trở lại.
Sự cố này là lời nhắc nhở rõ ràng về việc thương mại hiện đại đã trở nên phụ thuộc như thế nào vào các hệ thống thanh toán tập trung. Khi hệ thống bảo mật của một nhà cung cấp duy nhất gặp sự cố, tác động lan tỏa qua toàn bộ nền kinh tế, ảnh hưởng đến tất cả mọi người từ người tiêu dùng cá nhân đến các nhà bán lẻ lớn. Khi tình hình ổn định, cả cơ quan quản lý và người dùng có thể sẽ yêu cầu các biện pháp bảo vệ tốt hơn và các giải pháp thay thế mạnh mẽ hơn để ngăn chặn những gián đoạn tương tự trong tương lai.
Tham khảo: Ten billion euros frozen? PayPal payment systems down - German banks block payments in the billions