Một nghiên cứu đột phá sử dụng dữ liệu của Không quân Mỹ đã làm sáng tỏ cách thức việc có trình độ cao hơn hoặc thấp hơn yêu cầu công việc ảnh hưởng đến kết quả sự nghiệp. Nghiên cứu này đã phân tích hơn 130 nghề nghiệp quân sự khác nhau, cung cấp những hiểu biết độc đáo về tác động của việc phù hợp công việc bằng cách tận dụng quy trình phân công công việc có hệ thống của Không quân dựa trên điểm kiểm tra và các suất đào tạo có sẵn.
Phương pháp nghiên cứu đã vượt qua một thách thức lớn trong nghiên cứu việc làm: mọi người thường tự chọn công việc của mình, khiến việc tách biệt lựa chọn cá nhân khỏi tác động của công việc trở nên khó khăn. Bằng cách sử dụng hệ thống phân công của Không quân, các nhà nghiên cứu có thể quan sát điều gì xảy ra khi việc bố trí công việc phần lớn nằm ngoài tầm kiểm soát cá nhân.
Phương pháp nghiên cứu
- Quy mô mẫu: Nhân viên Không quân Hoa Kỳ thuộc hơn 130 phân loại công việc khác nhau
- Phương pháp phân công: Dựa trên điểm kiểm tra, số lượng chỗ đào tạo có sẵn và chất lượng tân binh
- Cách tiếp cận nghiên cứu: Biến thiên bán ngẫu nhiên để khắc phục thiên lệch tự lựa chọn
- Các yếu tố đo lường: Tỷ lệ rời bỏ, các vấn đề hành vi, đánh giá hiệu suất, điểm kiểm tra theo từng công việc cụ thể, tỷ lệ thăng tiến
Nhân viên có trình độ cao hơn yêu cầu cho thấy kết quả trái chiều
Phát hiện nổi bật nhất liên quan đến nhân sự có trình độ cao hơn yêu cầu. Mặc dù những cá nhân này luôn vượt trội hơn đồng nghiệp trong cùng vai trò và có nhiều khả năng được thăng chức hơn, họ cũng cho thấy những xu hướng đáng lo ngại. Họ có tỷ lệ bỏ học cao hơn trong quá trình đào tạo, nhiều vấn đề về hành vi hơn, và nhận được đánh giá hiệu suất tệ hơn so với những nhân viên được phân công phù hợp.
Mâu thuẫn rõ ràng này đã gây ra nhiều thảo luận trong cộng đồng nghiên cứu. Lời giải thích nằm ở động lực và kỳ vọng. Những nhân viên có trình độ cao hơn yêu cầu dường như ít tham gia vào vai trò được giao, dẫn đến các vấn đề kỷ luật và đánh giá kém từ các giám sát viên. Tuy nhiên, khả năng vượt trội của họ vẫn tỏa sáng trong các bài kiểm tra chuyên môn và quyết định thăng chức.
Vậy là cáu kỉnh, có thể khó chịu, nhưng vẫn mang về kết quả?
Điều này nắm bắt được bản chất của tình trạng khó xử với nhân viên có trình độ cao hơn yêu cầu - họ đạt được kết quả nhưng có thể khó quản lý hàng ngày.
Nhân viên có trình độ thấp hơn yêu cầu thể hiện xu hướng ngược lại
Những nhân viên được đặt vào vai trò cao hơn điểm kiểm tra của họ cho thấy hành vi khác biệt đáng kể. Những cá nhân này thể hiện động lực cao hơn và ít vấn đề hành vi hơn, cho thấy họ làm việc chăm chỉ hơn để chứng minh bản thân. Tuy nhiên, bất chấp nỗ lực gia tăng, họ vẫn khó có thể sánh bằng hiệu suất của những đồng nghiệp có trình độ tốt hơn trong cùng vị trí.
Nghiên cứu cho thấy điều này tạo ra một tình huống thách thức khi những nhân viên có trình độ thấp hơn yêu cầu tiêu tốn nhiều năng lượng hơn nhưng đạt được kết quả tương đối thấp hơn so với đồng nghiệp. Phát hiện này có những tác động quan trọng đối với cả phát triển sự nghiệp cá nhân và hiệu quả tổ chức.
Tóm Tắt Các Phát Hiện Chính
| Loại Nhân Viên | Hiệu Suất So Với Đồng Nghiệp | Mức Độ Động Lực | Vấn Đề Hành Vi | Khả Năng Thăng Tiến |
|---|---|---|---|---|
| Quá Trình Độ | Hiệu suất cao hơn | Động lực thấp hơn | Nhiều vấn đề hơn | Cơ hội cao hơn |
| Phù Hợp | Chuẩn | Chuẩn | Chuẩn | Chuẩn |
| Thiếu Trình Độ | Hiệu suất thấp hơn | Động lực cao hơn | Ít vấn đề hơn | Cơ hội thấp hơn |
Đánh giá hiệu suất so với quyết định thăng chức
Một trong những khía cạnh khó hiểu nhất của nghiên cứu liên quan đến sự ngắt kết nối giữa đánh giá hiệu suất và kết quả thăng chức. Một số yếu tố có thể giải thích mâu thuẫn này trong môi trường quân sự.
Hoạt động tham gia cộng đồng và tình nguyện đóng vai trò quan trọng trong báo cáo hiệu suất quân sự. Những cá nhân có trình độ cao hơn yêu cầu, có thể được giao công việc kỹ thuật đòi hỏi cao hơn, có ít thời gian cho những hoạt động này. Trong khi đó, những nhân viên có trình độ thấp hơn yêu cầu có thể có nhiều cơ hội hơn để tham gia vào các ủy ban và hoạt động xã hội giúp nâng cao điểm đánh giá của họ.
Ngoài ra, quyết định thăng chức trong quân đội thường dựa nhiều vào kiểm tra tiêu chuẩn hóa, nơi khả năng nhận thức mang lại lợi thế rõ ràng bất kể các vấn đề hiệu suất hàng ngày.
Tác động rộng lớn hơn đối với phát triển sự nghiệp
Những phát hiện của nghiên cứu mở rộng ra ngoài ứng dụng quân sự. Nghiên cứu tiết lộ rằng việc phù hợp công việc không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất tức thì mà còn đến quỹ đạo sự nghiệp dài hạn và phát triển kỹ năng. Những nhân viên ở vị trí không phù hợp - dù có trình độ cao hơn hay thấp hơn yêu cầu - đều đối mặt với những thách thức khác nhau có thể định hình toàn bộ con đường sự nghiệp của họ.
Đối với các tổ chức, kết quả cho thấy việc phù hợp công việc hoàn hảo có thể ít quan trọng hơn việc hiểu cách quản lý và thúc đẩy nhân viên trong các tình huống phù hợp khác nhau. Hiểu biết chính yếu là cả nhân viên có trình độ cao hơn và thấp hơn yêu cầu đều có thể đóng góp hiệu quả, nhưng họ cần những cách tiếp cận quản lý khác nhau.
Nghiên cứu cung cấp bằng chứng có giá trị rằng sự hài lòng trong công việc, hiệu suất và thăng tiến sự nghiệp là những tương tác phức tạp giữa khả năng cá nhân, yêu cầu công việc và văn hóa tổ chức thay vì chỉ là sự phù hợp đơn giản giữa kỹ năng và vai trò.
Tham khảo: Job Mismatch and Early Career Success