OpenAI đang chuẩn bị những thay đổi quan trọng đối với tính cách và chính sách nội dung của ChatGPT, đánh dấu một trong những bước chuyển biến đáng kể nhất trong hành vi của trợ lý AI kể từ khi ra mắt. Công ty đã công bố kế hoạch nới lỏng các hạn chế về sức khỏe tâm thần vốn đã kiềm chế phản hồi của ChatGPT và sẽ giới thiệu cơ chế kiểm soát độ tuổi để cho phép người dùng trưởng thành đã xác minh tiếp cận nội dung khiêu dâm, đánh dấu sự khác biệt đáng kể so với cách tiếp cận thận trọng vốn đã đặc trưng cho sự phát triển của nền tảng.
Sự Thay Đổi Tính Cách Hướng Đến Sở Thích Người Dùng
Sam Altman, Giám đốc điều hành của OpenAI, tiết lộ rằng ChatGPT sẽ trải qua một sự chuyển đổi tính cách cơ bản trong vài tuần tới. Những thay đổi nhằm mục đích khôi phục các đặc tính giống con người đã giúp các phiên bản trước đó trở nên phổ biến trong khi vẫn duy trì các biện pháp bảo vệ phù hợp. Nếu bạn muốn ChatGPT của mình phản hồi theo cách rất giống con người, hoặc sử dụng rất nhiều biểu tượng cảm xúc, hoặc hành xử như một người bạn, ChatGPT nên làm điều đó, Altman tuyên bố trong một bài đăng trên X. Điều này thể hiện một sự thay đổi chính sách quan trọng so với cách tiếp cận trước đây của OpenAI, khi công ty cố ý làm cho ChatGPT trở nên hạn chế hơn để giải quyết các mối lo ngại về sức khỏe tâm thần. Triết lý mới nhấn mạnh sự lựa chọn của người dùng thay vì áp đặt một tính cách tiêu chuẩn hóa trên tất cả các tương tác.
Biện Pháp Bảo Vệ Sức Khỏe Tâm Thần và Sự Phát Triển Của Chúng
Quyết định nới lỏng các hạn chế được đưa ra sau khi OpenAI triển khai các biện pháp bảo vệ sức khỏe tâm thần rộng rãi sau những chỉ trích về cách ChatGPT xử lý các chủ đề nhạy cảm. Các phiên bản trước đó đã bị chỉ trích vì tỏ ra thờ ơ với các vấn đề sức khỏe tâm thần và không nhận ra các dấu hiệu của ảo tưởng. Để đáp lại, OpenAI đã thêm các tính năng nhắc nhở người dùng nghỉ ngơi trong các cuộc trò chuyện dài và tránh đưa ra lời khuyên trực tiếp về các vấn đề cá nhân phức tạp. Altman giải thích rằng những hạn chế này đã khiến ChatGPT trở nên kém hữu ích/thú vị hơn đối với nhiều người dùng không có vấn đề về sức khỏe tâm thần, nhưng là cần thiết do tính nghiêm trọng của các mối lo ngại. Công ty hiện tuyên bố đã phát triển các công cụ mới giúp giảm thiểu những rủi ro này trong khi vẫn cho phép các cuộc trò chuyện tự nhiên hơn.
Dòng thời gian chính về những thay đổi tính cách của ChatGPT:
- Ra mắt GPT-4: Phiên bản đầu tiên với nhiều cách tiếp cận tính cách khác nhau
- Giai đoạn sau ra mắt: Mô hình trở nên thân thiện hơn, sau đó khắc nghiệt hơn, rồi lại quá thân thiện
- Hạn chế về sức khỏe tâm thần: Bổ sung các lời nhắc nghỉ ngơi và tránh đưa ra lời khuyên cá nhân trực tiếp
- Thay đổi sắp tới (trong vài tuần): Phiên bản mới cho phép tương tác giống con người và thân thiện hơn
- Tháng 12 năm 2025: Triển khai giới hạn độ tuổi và mở rộng nội dung cho người dùng trưởng thành đã xác minh
Chính Sách Kiểm Soát Độ Tuổi và Nội Dung Người Lớn
Vào tháng 12, OpenAI sẽ triển khai các hệ thống xác minh độ tuổi để cho phép điều mà Altman mô tả là nguyên tắc đối xử với người dùng trưởng thành như người trưởng thành. Điều này sẽ bao gồm việc cho phép thậm chí nhiều nội dung khiêu dâm hơn cho người trưởng thành đã được xác minh thông qua ChatGPT. Bước đi này thể hiện sự khác biệt chiến lược so với các đối thủ cạnh tranh như Claude và Gemini, những nền tảng duy trì chính sách nội dung hạn chế hơn. Tuy nhiên, nó cũng mang lại những tranh cãi đáng kể và rủi ro tiềm ẩn cho nền tảng. Quyết định này đánh dấu sự đảo ngược so với lập trường trước đây của Altman - trong một podcast vào tháng 8, ông đã bày tỏ niềm tự hào về khả năng của OpenAI trong việc kháng cự việc thêm các tính năng avatar sex bot vào ChatGPT, lưu ý rằng những cám dỗ như vậy có thể làm phân tán mục tiêu dài hạn.
Các Nguyên Tắc Được OpenAI Nêu Ra Cho Cách Tiếp Cận Mới:
- Nguyên tắc "đối xử với người dùng trưởng thành như người lớn" đối với các tài khoản đã xác minh độ tuổi
- Người dùng được lựa chọn phong cách cá tính và tương tác thay vì "tối đa hóa việc sử dụng"
- Tiếp tục bảo vệ chống lại nội dung có hại và phản ứng phù hợp trong các tình huống khẩn cấp
- Cân bằng giữa các biện pháp bảo vệ sức khỏe tâm thần và sự hài lòng của người dùng
Bối Cảnh Ngành Công Nghiệp và Môi Trường Cạnh Tranh
Sự thay đổi chính sách của OpenAI diễn ra trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng trên thị trường trợ lý AI và sau sự ra mắt thành công của mô hình tạo hình ảnh Sora 2. Bằng cách cho phép nội dung tự do hơn, OpenAI có thể giành được lợi thế so với các đối thủ, nhưng chiến lược này mang theo những rủi ro đáng kể về danh tiếng thương hiệu. Công ty phải đối mặt với thách thức trong việc triển khai xác minh độ tuổi hiệu quả đồng thời giải quyết các lo ngại về tác động tâm lý, đặc biệt là đối với người dùng trẻ. Tỷ phú Mark Cuban đã công khai chỉ trích động thái này, gợi ý rằng việc kiểm soát độ tuổi không đầy đủ có thể khiến phụ huynh hạn chế quyền truy cập của trẻ em vào ChatGPT và đặt câu hỏi về khả năng gây nghiện tiềm tàng của các mô hình ngôn ngữ lớn đối với tâm trí đang phát triển.
Bối cảnh ngành:
- Đối thủ cạnh tranh: Claude và Gemini duy trì các chính sách nội dung hạn chế hơn
- Tiền lệ: Sự thành công của mô hình Sora 2 với việc tạo hình ảnh người nổi tiếng và tác phẩm nghệ thuật một cách thoải mái
- Xu hướng người dùng: Nghiên cứu tháng 9 năm 2025 cho thấy gần 1 trong 3 người trưởng thành ở Mỹ đã có mối quan hệ thân mật hoặc lãng mạn với chatbot AI
Cân Bằng Giữa Đổi Mới và Trách Nhiệm
Những thay đổi sắp tới làm nổi bật sự căng thẳng đang diễn ra giữa quyền tự do của người dùng và trách nhiệm của nền tảng trong sự phát triển AI. Altman đã bảo vệ các quyết định bằng cách tuyên bố OpenAI không phải là cảnh sát đạo đức được bầu chọn của thế giới, đồng thời nhấn mạnh rằng công ty vẫn sẽ ngăn chặn nội dung gây hại cho người khác và sẽ phản hồi một cách thích hợp với những người dùng đang trải qua khủng hoảng sức khỏe tâm thần. Sự cân bằng này phản ánh những thách thức rộng lớn hơn của ngành công nghiệp khi AI ngày càng được tích hợp vào cuộc sống hàng ngày. Thành công của những thay đổi chính sách này sẽ phụ thuộc vào khả năng của OpenAI trong việc duy trì sự tin tưởng của người dùng trong khi vẫn mang đến trải nghiệm cá nhân hóa, hấp dẫn hơn mà nhiều người dùng đã yêu cầu kể từ khi các biến động tính cách khác nhau của GPT-4 bắt đầu.