Một sự thay đổi đáng kể đang diễn ra trong chiến lược vận hành của Amazon, khi các tài liệu nội bộ tiết lộ kế hoạch đầy tham vọng của gã khổng lồ thương mại điện tử nhằm tự động hóa phần lớn mạng lưới kho bãi và giao hàng của mình. Trong khi công ty vẫn tiếp tục các sáng kiến tuyển dụng công khai, những chiến lược bị rò rỉ này gợi ý về một tương lai nơi robot, chứ không phải lao động con người, tạo thành xương sống cho đế chế hậu cần khổng lồ của họ, có khả năng định hình lại bức tranh việc làm cho một trong những nhà tuyển dụng tư nhân lớn nhất nước Mỹ.
Tài liệu Nội bộ Tiết lộ Lộ trình Tự động hóa Toàn diện
Theo các tài liệu được The New York Times thu thập, nhóm robot của Amazon đã thiết lập một lộ trình toàn diện để tự động hóa khoảng 75% toàn bộ hoạt động của công ty. Chiến lược bao gồm cả những hệ quả đối với lực lượng lao động, với các dự báo chỉ ra rằng công ty có thể tránh tuyển dụng hơn 160.000 lao động Mỹ vào năm 2027 thông qua các sáng kiến tự động hóa. Nhìn xa hơn, các giám đốc điều hành được cho là đã báo cáo với hội đồng quản trị Amazon rằng tự động hóa bằng robot có thể giữ ổn định số lượng nhân sự tại Mỹ của công ty ngay cả khi doanh số được dự báo sẽ tăng gấp đôi vào năm 2033, có khả năng ngăn chặn việc tuyển dụng hơn 600.000 lao động bổ sung mà lẽ ra sẽ cần thiết để hỗ trợ mức tăng trưởng đó.
Lộ trình tự động hóa và tác động đến lực lượng lao động của Amazon
- Đến năm 2027: Tránh tuyển dụng 160.000 lao động Mỹ thông qua tự động hóa
- Đến năm 2033: Tránh tuyển dụng hơn 600.000 lao động Mỹ trong khi doanh số tăng gấp đôi
- Mục tiêu cuối cùng: Tự động hóa 75% hoạt động của công ty
Động lực Tài chính Lớn thúc đẩy Cuộc đua Tự động hóa
Động lực tài chính đằng sau làn sóng tự động hóa này là rất lớn. Các tính toán nội bộ gợi ý rằng tự động hóa có thể giúp Amazon tiết kiệm khoảng 30 cent trên mỗi mặt hàng được xử lý thông qua mạng lưới kho bãi và giao hàng của họ. Khi được dự báo trên quy mô khổng lồ của công ty, những khoản tiết kiệm này dự kiến sẽ tích lũy lên tới ước tính 12,6 tỷ đô la Mỹ trong giai đoạn từ 2025 đến 2027. Đây là một trong những chương trình hiệu quả hoạt động quan trọng nhất trong lịch sử bán lẻ hiện đại, với những hệ lụy tiềm tàng đối với vị thế cạnh tranh và khả năng sinh lời của Amazon trong những năm tới.
Dự Báo Tài Chính từ Tự Động Hóa
- Tiết kiệm ước tính: 0,30 USD cho mỗi sản phẩm được xử lý
- Tổng tiết kiệm dự kiến (2025-2027): 12,6 tỷ USD
- Lực lượng robot hiện tại: Khoảng 1 triệu robot trên toàn cầu
Phản hồi của Amazon và Thực tế Tuyển dụng Hiện tại
Để phản hồi lại các tài liệu bị rò rỉ, phát ngôn viên của Amazon Kelly Nantel mô tả chúng chỉ đại diện cho quan điểm của một nhóm và khẳng định chúng không phản ánh chiến lược tuyển dụng tổng thể của công ty ở hiện tại hay trong tương lai. Nantel nhấn mạnh rằng hàng nghìn tài liệu lưu hành trong Amazon với các mức độ chính xác và tính cập nhật khác nhau. Công ty vẫn tiếp tục nỗ lực tuyển dụng công khai, gần đây đã công bố kế hoạch lấp đầy 250.000 vị trí cho mùa lễ hội sắp tới tại Hoa Kỳ, làm nổi bật mối quan hệ phức tạp giữa nhu cầu lao động hiện tại và các mục tiêu tự động hóa dài hạn.
Chiến lược Tuyển dụng Hiện tại so với Tự động hóa
- Tuyển dụng ngay lập tức: 250.000 vị trí cho mùa lễ năm 2024 tại Hoa Kỳ
- Tự động hóa dài hạn: Giảm sự phụ thuộc vào tăng trưởng lao động con người
- Mô hình cơ sở: Kho hàng Shreveport, Louisiana sử dụng ~1.000 robot, tuyển dụng ít hơn 25% nhân công
Cơ sở Robot Tiên tiến Đóng vai trò Khuôn mẫu
Amazon đã bắt đầu triển khai tầm nhìn tự động hóa thông qua các cơ sở thế hệ mới nhất đóng vai trò như khuôn mẫu cho việc mở rộng trong tương lai. Nhà kho tiên tiến của công ty tại Shreveport, Louisiana, sử dụng khoảng một nghìn robot và vận hành với số lượng công nhân ít hơn khoảng 25% so với các cơ sở tương đương không tự động hóa. Mô hình này đang chứng minh đủ thành công để Amazon có kế hoạch nhân rộng thiết kế của Shreveport tại khoảng 40 cơ sở bổ sung vào cuối năm 2027, bắt đầu với một cơ sở vừa mở tại Virginia Beach được thông báo là sẽ mang lại khoảng 1.000 việc làm toàn thời gian cho khu vực.
Hệ lụy Toàn ngành và Mối quan ngại của Chuyên gia
Quy mô tham vọng tự động hóa của Amazon đã làm dấy lên mối quan ngại giữa các nhà kinh tế học lao động và các nhà quan sát ngành. Daron Acemoglu, người đoạt giải Nobel khoa học kinh tế năm 2024, nói với The New York Times rằng Không một ai khác có động lực giống như Amazon để tìm cách tự động hóa. Một khi họ tìm ra cách làm điều này một cách có lợi nhuận, nó cũng sẽ lan sang những người khác. Ông bày tỏ lo ngại rằng nếu Amazon đạt được mục tiêu tự động hóa, một trong những nhà tuyển dụng lớn nhất Hoa Kỳ sẽ trở thành kẻ phá hủy việc làm ròng, chứ không phải là người tạo ra việc làm ròng, có khả năng thiết lập một tiền lệ cho các nhà tuyển dụng lớn khác trong lĩnh vực hậu cần và bán lẻ.
Sự Chuẩn bị cho các Thách thức về Nhận thức Công chúng
Các tài liệu bị rò rỉ gợi ý rằng Amazon đã cân nhắc các thách thức quan hệ công chúng tiềm tàng liên quan đến việc tự động hóa trên diện rộng. Theo báo cáo của The New York Times, công ty đã khám phá các chiến lược để cải thiện hình ảnh của mình như một công dân doanh nghiệp tốt để chuẩn bị cho các phản ứng dữ dội xung quanh vấn đề thay thế việc làm. Điều này được cho là bao gồm việc cân nhắc tham gia vào các dự án cộng đồng và có khả năng tránh sử dụng các thuật ngữ như tự động hóa và AI để ưu tiên các cụm từ mơ hồ hơn như công nghệ tiên tiến và cobot (robot hợp tác) cho những robot làm việc cùng con người. Amazon đã phủ nhận việc hướng dẫn các giám đốc điều hành tránh các thuật ngữ cụ thể và tuyên bố rằng sự tham gia của cộng đồng không liên quan đến kế hoạch tự động hóa.