Ngành công nghệ đang trải qua một cuộc chuyển đổi lực lượng lao động đáng kể khi trí tuệ nhân tạo bắt đầu định hình lại cấu trúc doanh nghiệp. Amazon, một trong những nhà tuyển dụng lớn nhất thế giới, đang đi tiên phong trong sự thay đổi này với những thông báo gần đây về việc sa thải nhân sự quy mô lớn ảnh hưởng đến lực lượng lao động văn phòng của họ. Những đợt cắt giảm việc làm này tiết lộ một xu hướng bất ngờ: thay vì chủ yếu nhắm vào các vị trí tại nhà máy và kho hàng như nhiều người dự đoán, AI lại đang đầu tiên xâm nhập vào các vai trò quản lý cấp trung và cổ cổ trắng, những công việc liên quan đến nhiệm vụ phối hợp, báo cáo và ra quyết định.
Quy Mô Tái Cấu Trúc Lực Lượng Lao Động Của Amazon
Amazon đang chuẩn bị cho sáng kiến sa thải nhân viên văn phòng lớn nhất kể từ năm 2023, với các báo cáo chỉ ra rằng có tới 30.000 vị trí có thể bị loại bỏ trên các phòng ban bao gồm nhân sự, điện toán đám mây và quảng cáo. Con số này đại diện cho khoảng 10% lực lượng lao động văn phòng của Amazon, mặc dù con số cuối cùng vẫn chưa được xác nhận. Công ty trước đó đã cắt giảm 27.000 việc làm, khiến đợt sa thải tiềm năng này thậm chí còn lớn hơn. Những đợt cắt giảm này diễn ra trong bối cảnh một xu hướng rộng hơn trong ngành công nghệ, vốn chứng kiến việc tuyển dụng ồ ạt trong đại dịch giờ đây nhường chỗ cho việc cắt giảm nhân sự đáng kể khi các công ty điều chỉnh theo điều kiện thị trường thay đổi và những tiến bộ công nghệ.
Thống kê sa thải nhân viên tại Amazon
- Số lượng có khả năng bị sa thải: Lên tới 30.000 vị trí nhân viên văn phòng
- Tỷ lệ so với lực lượng lao động văn phòng: ~10%
- Đợt sa thải trước đó (2023): 27.000 việc làm
- Đợt sa thải được xác nhận gần đây: 14.000 vị trí quản lý cấp trung (4% lực lượng lao động cổ trắng)
- Các phòng ban bị ảnh hưởng: Nhân sự, điện toán đám mây, quảng cáo và nhiều bộ phận văn phòng khác
Vai Trò Của AI Trong Việc Định Hình Lại Hệ Thống Cấp Bậc Doanh Nghiệp
Động lực đằng sau những đợt sa thải này vượt ra ngoài các biện pháp cắt giảm chi phí truyền thống. Giám đốc điều hành Amazon Andy Jassy đã rất rõ ràng về cách thức AI tạo sinh đang thay đổi công việc trong công ty, ông tuyên bố rằng khi chúng tôi triển khai nhiều hơn Generative AI và các tác nhân, nó sẽ thay đổi cách thức công việc của chúng tôi được thực hiện. Công nghệ này đã trở nên đặc biệt thành thạo trong việc xử lý các loại nhiệm vụ mà trước đây thường lấp đầy ngày làm việc của các nhà quản lý cấp trung: tổng hợp các bản cập nhật, soạn thảo bản ghi nhớ, tạo báo cáo tình trạng và tóm tắt các cuộc họp. Điều này đại diện cho một sự thay đổi cơ bản so với các xu hướng tự động hóa trước đây chủ yếu ảnh hưởng đến các vị trí lao động chân tay và sản xuất.
Tác Động Đến Ngành Công Nghiệp Nói Chung
Việc tái cấu trúc của Amazon phản ánh một xu hướng vận động rộng rãi hơn của các doanh nghiệp hướng tới các cấu trúc tổ chức phẳng hơn được cho phép bởi khả năng của AI. Theo phân tích từ Gartner, cứ một trong năm tổ chức có thể sử dụng AI để loại bỏ ít nhất một nửa số lớp quản lý của họ vào năm 2026. Báo cáo của Challenger, Gray & Christmas được công bố vào đầu tháng 10 năm 2025 tiết lộ rằng các nhà tuyển dụng Hoa Kỳ đã thông báo cắt giảm 946.000 việc làm tính đến thời điểm hiện tại trong năm, con số cao nhất tính từ đầu năm kể từ năm 2020. Trong những con số này, hơn 17.000 việc làm bị cắt giảm được quy rõ ràng là do trí tuệ nhân tạo, với 20.000 việc làm khác liên quan đến tự động hóa và cập nhật công nghệ.
Dữ liệu cắt giảm việc làm toàn ngành (2025)
- Tổng số việc làm bị cắt giảm được công bố tại Mỹ: 946.000 (cao nhất kể từ năm 2020)
- Số việc làm bị cắt giảm được quy cho AI một cách rõ ràng: Hơn 17.000
- Số việc làm bị cắt giảm liên quan đến tự động hóa/cập nhật công nghệ: 20.000
- Số việc làm bị sa thải trong ngành công nghệ: 108.000
- Số việc làm bị sa thải trong ngành bán lẻ: Tăng 203% so với cùng kỳ năm trước
Hàm Ý Kinh Tế và Quá Trình Chuyển Đổi Lực Lượng Lao Động
Thời điểm của những thay đổi lực lượng lao động này đặt ra thách thức cho người lao động, đặc biệt là những người ở giai đoạn đầu sự nghiệp đang cố gắng thăng tiến chuyên môn. Chủ tịch Cục Dự trữ Liên bang Jerome Powell đã lưu ý vào tháng 9 rằng việc tuyển dụng đã chậm lại một cách đáng chú ý, đặc biệt là đối với lao động trẻ. Chúng ta đang bước vào thứ mà các nhà kinh tế mô tả là giai đoạn tuyển dụng thấp, sa thải thấp, nơi các công ty vẫn do dự trong việc bổ sung các vị trí ngay cả trong thời kỳ tăng trưởng kinh tế. Môi trường này về cơ bản có thể làm xói mòn các nấc thang sự nghiệp truyền thống và tạo ra những thay đổi cấu trúc dài hạn trong cách các chuyên gia thăng tiến trong các tổ chức.
Tác Động Dự Kiến Của AI Đối Với Quản Lý
- Phân tích của Gartner dự đoán đến năm 2026: 1 trong 5 tổ chức sẽ sử dụng AI để loại bỏ ít nhất một nửa các cấp quản lý của họ
- Các chức năng chịu ảnh hưởng chính: Điều phối, báo cáo, ra quyết định, lập kế hoạch, phân tích và dự báo
Hướng Tới Tương Lai Của Lực Lượng Lao Động
Mặc dù tác động trước mắt của việc sa thải sử dụng AI làm dấy lên lo ngại về sự dịch chuyển việc làm, nhiều chuyên gia chỉ ra sự xuất hiện của các vai trò và ngành công nghiệp mới được tạo ra bởi trí tuệ nhân tạo. Sự chuyển đổi này phản chiếu các thay đổi công nghệ trong lịch sử, khi tự động hóa loại bỏ một số vị trí nhất định đồng thời tạo ra cơ hội trong các lĩnh vực mới. Như Andy Jassy đã lưu ý, trong khi một số công việc sẽ biến mất do việc triển khai AI, các loại hình công việc khác sẽ xuất hiện, đòi hỏi những kỹ năng của con người bổ trợ chứ không cạnh tranh với khả năng của trí tuệ nhân tạo. Câu hỏi cơ bản vẫn là người lao động có thể thích ứng với những yêu cầu thay đổi này nhanh đến mức nào và những hệ thống hỗ trợ nào sẽ cần thiết để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình chuyển đổi này.