Chương trình cho thuê máy tính NZXT Flex đầy hứa hẹn một thời giờ đây đã trở thành tâm điểm của một vụ kiện tập thể liên bang có thể quyết định tương lai của phần cứng chơi game theo mô hình đăng ký. Những gì bắt đầu như một nỗ lực đầy tham vọng nhằm giúp các máy tính chơi game cao cấp trở nên dễ tiếp cận hơn thông qua thanh toán hàng tháng, giờ đã leo thang thành một cuộc chiến pháp lý với các cáo buộc lừa dối có hệ thống và hoạt động kinh doanh gian lận theo Đạo luật Tổ chức Ảnh hưởng và Tham nhũng Racketeer (RICO), một đạo luật thường gắn liền với tội phạm có tổ chức hơn là ngành điện tử tiêu dùng.
 |
|---|
| Chương trình cho thuê NZXT Flex nhằm cung cấp các PC gaming cao cấp như HAVN HS 420, hiện đang bị giám sát pháp lý |
Nền Tảng Pháp Lý Của Vụ Án
Được nộp vào ngày 5 tháng 8 năm 2025 tại Quận Northern District of California, vụ kiện Burns v. Fragile, Inc. đánh dấu một bước leo thang đáng kể trong làn sóng tranh cãi xoay quanh sáng kiến cho thuê máy tính của NZXT. Vụ kiện chỉ định cả NZXT và đối tác ít được biết đến hơn của họ là Fragile, Inc. làm bị đơn, cáo buộc họ âm mưu lừa đảo người tiêu dùng thông qua những sự trình bày sai sự thật trầm trọng và các hoạt động kinh doanh trái pháp luật. Nguyên nhân kiện dân sự theo Đạo luật RICO đặc biệt đáng chú ý vì nó cho thấy nguyên đơn tin rằng họ có thể chứng minh được một mô hình hoạt động gian lận trải rộng trên nhiều khu vực pháp lý và có sự phối hợp nỗ lực giữa hai công ty. Cách tiếp cận pháp lý này, mặc dù khó chứng minh, nhưng mang lại những hậu quả tiềm tàng nghiêm trọng cho các bị đơn nếu thành công.
Chi tiết Vụ kiện:
- Tên vụ án: Burns v. Fragile, Inc. and NZXT Inc.
- Số vụ án: 4:25-cv-06604
- Ngày nộp đơn: 5 tháng 8 năm 2025
- Tòa án: Quận Bắc California
- Cơ sở pháp lý: Đạo luật RICO Dân sự (Đạo luật về các Tổ chức chịu Ảnh hưởng và Tham nhũng của Tội phạm có Tổ chức)
Những Cáo Buộc Cốt Lõi Nhắm Vào Chương Trình Flex
Bản kiện đã phá vỡ một cách có hệ thống các tuyên bố tiếp thị của NZXT, mô tả chương trình Flex như một âm mưu treo đầu dê, bán thịt chó được ngụy trang dưới dạng dịch vụ cho thuê thân thiện với người dùng. Theo tài liệu tòa án, các bị đơn bị cáo buộc đã hứa hẹn không có hợp đồng ràng buộc, không cam kết và không có bất kỳ điều khoản phức tạp nào, trong khi đồng thời buộc khách hàng vào những thỏa thuận cho thuê mà nguyên đơn mô tả là hà khắc, không rõ ràng, mâu thuẫn và bất hợp pháp. Vụ kiện cũng thách thức cách NZXT trình bày chương trình như một hình thức thuê để sở hữu, lập luận rằng con đường dẫn đến quyền sở hữu hoặc là không tồn tại, hoặc bị che khuất bởi các điều khoản chữ nhỏ đến mức trở nên vô nghĩa trên thực tế đối với người tiêu dùng.
Các Cáo Buộc Chính:
- Lừa đảo thay đổi cấu hình phần cứng (quảng cáo RTX 4090, giao RTX 4080)
- Trình bày sai lệch chương trình dưới dạng "thuê để sở hữu"
- Tuyên bố gian dối về "không có hợp đồng" và "không có cam kết"
- Giao hàng các linh kiện đã qua sử dụng và kém chất lượng thay vì phần cứng cao cấp mới
- Quảng cáo lừa dối thông qua tiếp thị người có ảnh hưởng
 |
|---|
| Vỏ case NZXT H3 Flow, đại diện cho loại phần cứng mà khách hàng mong đợi nhưng bị cáo buộc là đã nhận được các sản phẩm thay thế kém chất lượng hơn |
Sự Khác Biệt Về Phần Cứng Và Mối Lo Ngại Về Hiệu Suất
Có lẽ những cáo buộc gây thiệt hại nặng nề nhất liên quan đến phần cứng thực tế được giao cho khách hàng. Vụ kiện cho rằng các bị đơn đã nhiều lần hứa hẹn phần cứng máy tính mới và cao cấp trong khi cố ý giao các linh kiện đã qua sử dụng và kém chất lượng hơn. Một ví dụ cụ thể được trích dẫn trong bản kiện liên quan đến một gói đăng ký được quảng cáo đi kèm card đồ họa NVIDIA RTX 4090 nhưng trên thực tế lại được giao với RTX 4080, đại diện cho một sự sụt giảm hiệu suất đáng kể mà không có sự điều chỉnh giá tương ứng. Những sự thay thế phần cứng này đã ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm chơi game mà khách hàng mong đợi so với những gì họ nhận được, làm dấy lên câu hỏi về giá trị cốt lõi của chương trình.
Động Thái Của Quan Hệ Đối Tác Với Fragile
Việc đưa Fragile, Inc. vào làm đồng bị đơn đã tiết lộ nhiều điều về cấu trúc vận hành của chương trình. Mặc dù được xây dựng thương hiệu mạnh mẽ dưới tên NZXT, chính các tài liệu hỗ trợ của công ty lại xác định Fragile là đơn vị phụ trách các gói đăng ký, thanh toán, quản lý tài khoản và hoán đổi phần cứng. Vụ kiện mô tả Fragile như một công ty dịch vụ thu nợ và thanh toán, đơn vị quản lý và điều hành Chương trình, hàm ý rằng NZXT có thể đã cố tình tạo ra sự tách biệt giữa thương hiệu của mình và các khía cạnh vận hành của chương trình. Cấu trúc công ty này đã gây ra sự nhầm lẫn cho người tiêu dùng về việc họ thực sự đang ký hợp đồng với ai và khiếu nại sẽ được gửi đến đâu.
Các Công ty Bị đơn:
- NZXT Inc.: Nhà sản xuất phần cứng PC và thương hiệu đứng sau chương trình Flex
- Fragile, Inc.: Được mô tả là "một công ty thu nợ và dịch vụ thanh toán" xử lý các gói đăng ký, thanh toán và quản lý phần cứng
Bối Cảnh Lịch Sử Và Mô Hình Của Công Ty
Đây không phải là lần đầu tiên NZXT vướng vào tranh cãi về sản phẩm, mặc dù nó đánh dấu một bước leo thang đáng kể về mức độ nghiêm trọng pháp lý. Công ty trước đây đã phải đối mặt với việc thu hồi hàng nghìn vỏ case H1 vào năm 2021 sau cảnh báo từ Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ về nguy cơ cháy, và đã dàn xếp với các cơ quan quản lý năng lượng California về các vi phạm hiệu suất vào năm 2023. Mặc dù không có vấn đề nào trước đây được nhắc đến trực tiếp trong vụ kiện hiện tại, chúng góp phần tạo nên một mô hình về những thách thức trong quan hệ với cơ quan quản lý và người tiêu dùng mà nguyên đơn có thể tận dụng để thiết lập một tiền lệ về các hoạt động kinh doanh có vấn đề.
Tác Động Đến Ngành Và Hệ Quả Với Người Tiêu Dùng
Vụ kiện diễn ra vào thời điểm các dịch vụ đăng ký phần cứu đang ngày càng phổ biến trên khắp lĩnh vực công nghệ, khiến kết quả của nó có ý nghĩa tiềm năng đối với toàn bộ ngành công nghiệp. Một khiếu nại RICO thành công có thể thiết lập các tiền lệ pháp lý mới về cách các công ty tiếp thị và quản lý các chương trình phần cứng-dưới-dạng-dịch-vụ. Đối với người tiêu dùng hiện đang tham gia chương trình Flex, vụ kiện nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xem xét kỹ lưỡng các hợp đồng - hầu hết trong số đó đều ghi tên Fragile thay vì NZXT là bên đối tác - và lưu giữ tất cả tài liệu liên quan đến gói đăng ký của họ.
Tình Trạng Hiện Tại Và Các Thủ Tục Trong Tương Lai
Tính đến cuối tháng 10 năm 2025, vụ án vẫn đang trong giai đoạn đầu, với thời hạn để NZXT phản hồi bản kiện đã được gia hạn đến ngày 23 tháng 12 năm 2025. Công ty vẫn duy trì chính sách thông thường là không bình luận về các vụ kiện đang chờ xử lý, trong khi trang web của chương trình Flex hiện đang hiển thị các trang sản phẩm là không khả dụng, ngăn không cho đăng ký mới. Phán quyết cuối cùng của tòa án về việc liệu các khiếu nại theo Đạo luật RICO có thể tiếp tục vượt qua giai đoạn kháng cáo sơ bộ hay không, rất có thể sẽ quyết định đây có trở thành một vụ án mang tính bước ngoặt cho ngành công nghệ hay chỉ là một tranh chấp được dàn xếp giữa một công ty và những khách hàng không hài lòng của mình.