Bộ phận Xbox của Microsoft đã gây ra làn sóng chỉ trích rộng rãi sau khi sử dụng một hình ảnh AI được tạo ra một cách kém chất lượng để quảng cáo các vị trí nhà thiết kế đồ họa trên LinkedIn , tạo ra một tình huống mỉa mai làm nổi bật cách tiếp cận gây tranh cãi của công ty đối với việc áp dụng trí tuệ nhân tạo. Sự việc này xảy ra chỉ vài tuần sau khi Microsoft hoàn thành một đợt cắt giảm nhân sự hàng loạt khác ảnh hưởng đến hơn 9.000 nhân viên, bao gồm nhiều người từ bộ phận Xbox .
Microsoft Sa thải nhân viên và Đầu tư AI (2023-2025)
- Tổng số nhân viên bị sa thải từ năm 2023: Hơn 20,000 người
- Sa thải gần đây tại bộ phận Xbox: Hơn 9,000 nhân viên
- Kế hoạch đầu tư AI cho năm 2025: 80 tỷ USD
- Các studio đã đóng cửa: The Initiative và các studio khác
- Các dự án bị hủy bỏ: Everwild, Perfect Dark reboot, MMO chưa được công bố của Zenimax
Quảng Cáo AI Có Vấn Đề
Trưởng nhóm Phát triển Chính của Xbox Mike Matsel đã đăng một thông báo trên LinkedIn tìm kiếm các nhà thiết kế đồ họa, kèm theo những gì có vẻ như là một bức tranh hoạt hình đơn giản về một phụ nữ đang làm việc tại máy tính. Tuy nhiên, khi quan sát kỹ hơn đã tiết lộ nhiều lỗi rõ ràng điển hình của nội dung được tạo bởi AI . Hình ảnh cho thấy mã code xuất hiện một cách bí ẩn ở mặt sau của màn hình máy tính thay vì trên màn hình, trong khi người phụ nữ nhìn chằm chằm vào khoảng không thay vì nhìn vào công việc của mình.
Các lỗi kỹ thuật lan rộng khắp hình ảnh. Máy tính dường như không được kết nối với bất kỳ nguồn điện hoặc thiết bị ngoại vi nào, chiếc bàn dường như tan biến vào hư không, và ánh sáng cũng như bóng đổ không có logic gì. Thậm chí còn khó hiểu hơn, người phụ nữ được mô tả đang đeo thứ có vẻ như là tai nghe iPhone có dây cũ của Apple từ gần hai thập kỷ trước, một lựa chọn kỳ lạ cho một quảng cáo của Microsoft .
Các vấn đề của hình ảnh AI được xác định
- Mã code hiển thị ở mặt sau của màn hình thay vì trên màn hình
- Người phụ nữ nhìn ra chỗ khác thay vì nhìn vào màn hình máy tính
- Máy tính không được kết nối và không có nguồn điện
- Ánh sáng và bóng đổ không nhất quán
- Bàn làm việc mờ dần và biến mất
- Tai nghe cũ của Apple xuất hiện trong quảng cáo của Microsoft
- Bàn phím bị biến dạng với các khối ngẫu nhiên thay vì phím bấm
 |
|---|
| Hình ảnh do AI tạo ra được sử dụng trong quảng cáo tuyển dụng gây tranh cãi của Xbox , làm nổi bật nhiều khuyết điểm của nó |
Phản Ứng Dữ Dội Từ Cộng Đồng và Ngành Công Nghiệp
Bài đăng ngay lập tức thu hút sự chỉ trích gay gắt từ các nhà phát triển và nhà thiết kế đồ họa trên khắp ngành. Các bình luận dao động từ những biểu tượng cảm xúc đơn giản đến những lời phê bình chi tiết đặt câu hỏi về quy trình ra quyết định của Microsoft . Một người bình luận đã lưu ý về sự mỉa mai sâu sắc: Giống như việc phát tờ rơi cho một tiệm bánh mà sử dụng hình ảnh clip art của một cây nến đang chảy với nhãn 'bánh mì' được gắn kèm.
Nhiều chuyên gia trong ngành bày tỏ sự không thể tin được rằng một giám đốc điều hành cấp cao của Xbox lại sử dụng nội dung được tạo bởi AI có lỗi rõ ràng như vậy để quảng cáo các vị trí đòi hỏi chuyên môn về thị giác. Một số người bình luận suy đoán liệu bài đăng có thể là mỉa mai hoặc thậm chí là một hình thức tuân thủ ác ý, xem xét yêu cầu của Microsoft rằng AI không còn là tùy chọn đối với nhân viên của họ.
Bối Cảnh Của Các Quyết Định Doanh Nghiệp Gần Đây
Sự việc này diễn ra sau một loạt động thái gây tranh cãi của ban lãnh đạo gaming của Microsoft . Đầu tháng này, trưởng bộ phận Xbox Phil Spencer tuyên bố rằng mảng kinh doanh gaming chưa bao giờ trông mạnh mẽ hơn trong khi đồng thời công bố việc cắt giảm nhân sự hàng loạt. Tình hình trở nên tồi tệ hơn khi giám đốc điều hành Xbox Matt Turnbull gợi ý rằng các nhân viên bị sa thải nên sử dụng chatbot AI để giúp xử lý căng thẳng cảm xúc và tìm cơ hội việc làm mới.
Microsoft đã loại bỏ hơn 20.000 vị trí kể từ đầu năm 2023, bao gồm việc đóng cửa các studio như The Initiative và hủy bỏ một số tựa game độc quyền Xbox nổi tiếng như Everwild của Rare và bản reboot Perfect Dark . Trong khi đó, công ty đã công bố kế hoạch đầu tư 80 tỷ đô la Mỹ vào công nghệ AI trong năm nay, tạo ra sự tương phản rõ rệt giữa việc cắt giảm lực lượng lao động con người và đầu tư trí tuệ nhân tạo.
 |
|---|
| Phil Spencer thảo luận về những quyết định gần đây của Microsoft giữa làn sóng sa thải hàng loạt và đóng cửa studio |
Ý Nghĩa Đối Với Chiến Lược AI Của Microsoft
Bài đăng LinkedIn đáng xấu hổ này nhấn mạnh những lo ngại rộng lớn hơn về việc Microsoft thúc đẩy mạnh mẽ việc áp dụng AI trên tất cả các hoạt động kinh doanh. Trong khi công ty đã yêu cầu nhân viên tích hợp các công cụ AI vào quy trình làm việc của họ và đánh giá nhân viên dựa trên việc sử dụng AI , sự việc này chứng minh những cạm bẫy tiềm ẩn của việc ưu tiên trí tuệ nhân tạo hơn chuyên môn con người, đặc biệt trong các lĩnh vực sáng tạo.
Cuộc tranh cãi này làm nổi bật sự ngắt kết nối cơ bản giữa tham vọng AI của Microsoft và việc thực hiện thực tế. Mặc dù đã đầu tư hàng tỷ đô la vào phát triển AI , công nghệ này vẫn tạo ra những kết quả có lỗi rõ ràng mà các chuyên gia con người có thể dễ dàng tránh được. Đối với một công ty đang tìm cách tuyển dụng các nhà thiết kế đồ họa, việc sử dụng hình ảnh được tạo bởi AI chất lượng kém gửi đi một thông điệp mâu thuẫn về việc đánh giá cao kỹ năng sáng tạo của con người trong khi đồng thời thay thế công nhân con người bằng các lựa chọn thay thế nhân tạo.