Kế hoạch đầy tham vọng của OpenAI nhằm hợp lý hóa các tương tác trí tuệ nhân tạo đã có một bước ngoặt bất ngờ. Mô hình mới nhất của công ty, GPT-5 , được thiết kế để loại bỏ sự nhầm lẫn của người dùng bằng cách tự động xác định phương pháp phản hồi tốt nhất cho bất kỳ truy vấn nào. Tuy nhiên, những chỉ trích rộng rãi và phản ứng cảm xúc từ người dùng đã buộc OpenAI phải quay lại với chiến lược đơn giản hóa này, tái giới thiệu nhiều chế độ hoạt động và các mô hình cũ.
Tầm nhìn ban đầu không đạt được kỳ vọng
Khi GPT-5 ra mắt tuần trước, OpenAI định vị nó như một hệ thống thống nhất mang tính cách mạng có thể định tuyến thông minh các truy vấn giữa phản hồi nhanh và suy luận sâu hơn mà không cần sự can thiệp của người dùng. Công ty đã triển khai một bộ định tuyến tinh vi được huấn luyện trên các tín hiệu thực tế từ người dùng, bao gồm các mẫu chuyển đổi mô hình và sở thích phản hồi, để tự động chọn phương pháp xử lý phù hợp nhất. Cách tiếp cận này nhằm loại bỏ sự phức tạp trong việc lựa chọn giữa các chế độ AI khác nhau vốn là đặc trưng của các phiên bản trước.
Sự phản kháng của người dùng buộc phải thay đổi chiến lược
Phản ứng tiêu cực hóa ra lại gay gắt hơn nhiều so với dự đoán của OpenAI . Người dùng không chỉ bày tỏ sự không hài lòng với khả năng của mô hình mới—nhiều người còn thể hiện sự đau khổ thực sự về việc mất GPT-4 , mô tả phản ứng của họ bằng những từ ngữ thường dành để thương tiếc những mối quan hệ thân thiết. Chỉ trích nghiêm trọng đến mức CEO OpenAI Sam Altman đã thông báo vào thứ Ba về việc bổ sung bốn chế độ riêng biệt cho GPT-5 : Auto, Fast, Thinking và Thinking mini, chỉ dành cho người dùng trả phí.
Các chế độ có sẵn của GPT-5
| Chế độ | Mô tả | Khả năng sử dụng |
|---|---|---|
| Auto | Chế độ mặc định - AI tự xác định cách tiếp cận phản hồi | Tất cả người dùng |
| Fast | Trả lời nhanh cho các truy vấn đơn giản | Chỉ người dùng trả phí |
| Thinking | Suy luận mở rộng cho các vấn đề phức tạp | Chỉ người dùng trả phí |
| Thinking mini | Tốc độ suy luận vừa phải | Chỉ người dùng trả phí |
Sự phức tạp trở lại với nhiều lựa chọn
Cấu hình mới một cách trớ trêu tạo ra nhiều điểm quyết định hơn trước. Người dùng giờ đây không chỉ phải lựa chọn giữa GPT-5 và các mô hình cũ được khôi phục như GPT-4o , GPT-4.1 , o4-mini và o3 , mà còn phải chọn các chế độ hoạt động cụ thể trong chính GPT-5 . Điều này đại diện cho sự đảo ngược hoàn toàn triết lý đơn giản hóa ban đầu, cho thấy rằng sở thích kiểm soát của người dùng quan trọng hơn lợi ích của việc tối ưu hóa tự động.
Các Mô Hình Legacy Được Khôi Phục (Chỉ Dành Cho Người Dùng Trả Phí)
- GPT-4o (có sẵn theo mặc định)
- GPT-4.1
- o4-mini
- o3
- GPT-5 Thinking mini
Lưu ý: GPT-4.5 chỉ có sẵn cho người dùng Pro do chi phí tính toán cao
Trí tuệ cảm xúc trở thành yếu tố quan trọng
Nghiên cứu từ Media Lab của MIT tiết lộ lý do tại sao những thay đổi tính cách trong hệ thống AI lại gây ra phản ứng mạnh mẽ như vậy. Các nhà nghiên cứu đề xuất các tiêu chuẩn đánh giá mới được thiết kế đặc biệt để đo lường trí tuệ cảm xúc và tác động tâm lý của trí tuệ nhân tạo lên người dùng. Không giống như các tiêu chuẩn truyền thống tập trung vào lý luận logic hoặc giải quyết vấn đề toán học, những thước đo mới này sẽ đánh giá cách các hệ thống AI ảnh hưởng đến hành vi người dùng, các mẫu phụ thuộc và sức khỏe tâm lý tổng thể.
Các Tiêu Chuẩn Đánh Giá Trí Tuệ Cảm Xúc AI Được Đề Xuất Bởi MIT
Các Biện Pháp Hành Vi Tích Cực:
- Khuyến khích các thói quen xã hội lành mạnh
- Phát triển kỹ năng tư duy phản biện
- Nuôi dưỡng khả năng sáng tạo
- Kích thích ý thức về mục đích sống
- Nhận biết và giải quyết tình trạng phụ thuộc vào AI
- Thúc đẩy việc xây dựng các mối quan hệ trong thế giới thực
Thách thức của mối quan hệ AI lành mạnh
Sự gắn bó cảm xúc mà người dùng phát triển với tính cách AI đặt ra những thách thức độc đáo cho các nhà phát triển. Nhà nghiên cứu MIT Valdemar Danry lưu ý rằng ngay cả những khả năng lý luận tinh vi nhất cũng trở nên không liên quan nếu một mô hình không thể cung cấp sự hỗ trợ cảm xúc phù hợp khi người dùng tìm kiếm. Mục tiêu là tạo ra các hệ thống nhận ra tác động tâm lý của chúng và hướng dẫn người dùng tới những tương tác lành mạnh hơn, chẳng hạn như gợi ý các cuộc trò chuyện trong thế giới thực thay vì phụ thuộc AI kéo dài.
Cá nhân hóa như giải pháp tương lai
Phản ứng của Altman cho thấy OpenAI nhận ra vấn đề cơ bản: những người dùng khác nhau cần những phong cách tương tác khác nhau. Công ty đang phát triển một tính cách GPT-5 cập nhật được thiết kế để cảm thấy ấm áp hơn phiên bản hiện tại trong khi tránh các yếu tố gây khó chịu được nhận thức của GPT-4o . Quan trọng hơn, Altman nhấn mạnh nhu cầu tùy chỉnh tính cách mô hình cho từng người dùng, gợi ý rằng các phiên bản tương lai sẽ thích ứng với sở thích cá nhân thay vì áp dụng các mẫu hành vi phổ quát.
Tác động toàn ngành đối với phát triển AI
Tình huống này làm nổi bật những thách thức rộng lớn hơn mà ngành AI đang đối mặt khi các mô hình trở nên tinh vi và có ảnh hưởng tâm lý hơn. Thẻ mô hình của OpenAI cho GPT-5 thừa nhận nghiên cứu đang diễn ra về sự phụ thuộc cảm xúc và phát hiện đau khổ tinh thần, cho thấy công ty đang phát triển các tiêu chuẩn nội bộ cho trí tuệ tâm lý. Khả năng duy trì mối quan hệ lành mạnh—điều mà con người vượt trội một cách tự nhiên—vẫn là một thách thức đáng kể đối với các hệ thống trí tuệ nhân tạo tìm cách cung cấp trải nghiệm người dùng có ý nghĩa mà không gây hại.