Microsoft giảm giá Copilot Business 40% khi mức sử dụng trợ lý AI tăng vọt 175%

Microsoft đang thực hiện những thay đổi đáng kể trong chiến lược trí tuệ nhân tạo của mình, kết hợp việc cắt giảm giá mạnh mẽ với tái cơ cấu tổ chức khi cạnh tranh ngày càng gay gắt trong thị trường AI doanh nghiệp. Trợ lý AI Copilot của gã khổng lồ công nghệ này đã trải qua sự tăng trưởng bùng nổ, nhưng công ty nhận ra rằng rào cản về giá cả đã hạn chế việc áp dụng rộng rãi hơn trong doanh nghiệp.

Giảm giá lớn thông qua chiến lược gói sản phẩm

Microsoft đang chuẩn bị loại bỏ mức phí hàng tháng 20 đô la Mỹ cho mỗi người dùng cho các tiện ích bổ sung Copilot for Sales, Service và Finance bằng cách gộp các tính năng này vào gói đăng ký Microsoft 365 Copilot chính. Động thái này có hiệu quả giảm tổng chi phí từ 50 đô la Mỹ xuống 30 đô la Mỹ cho mỗi người dùng mỗi tháng đối với các doanh nghiệp muốn có bộ công cụ AI hoàn chỉnh. Thay đổi này đại diện cho mức giảm giá 40% cho các công ty tìm kiếm chức năng Copilot toàn diện, giải quyết một trong những trở ngại chính đối với việc áp dụng trong doanh nghiệp.

Thay đổi giá Copilot

Tăng trưởng bùng nổ bất chấp thách thức về giá cả

Dữ liệu phân tích gần đây cho thấy Copilot đã trở thành chatbot AI tăng trưởng nhanh nhất, với mức sử dụng tăng vọt 175% từ tháng 3 đến tháng 6 năm 2024. Mức tăng đáng kể này vượt qua cả mức tăng trưởng 68% của Google Gemini và mức mở rộng 18% của ChatGPT trong cùng kỳ. Sự tăng trưởng chủ yếu xuất phát từ việc tích hợp hệ sinh thái của Microsoft và cách tiếp cận năng suất ưu tiên di động, khiến nó trở nên đặc biệt hấp dẫn cho các tác vụ kinh doanh nhẹ.

Tỷ lệ tăng trưởng của AI Chatbot (tháng 3 - tháng 6 năm 2024)

Tái cơ cấu tổ chức để tập trung vào AI

Microsoft đang hợp nhất các hoạt động Copilot phân tán dưới một cơ cấu lãnh đạo thống nhất. Các nhóm Business và Industry Copilot, do Charles Lamanna lãnh đạo, đã chuyển gần hơn với bộ phận Microsoft 365 Copilot, tạo ra sự phối hợp tốt hơn trên các dịch vụ AI của công ty. Việc tái cơ cấu này bao gồm phát triển Agent 365, một nền tảng mới để quản lý các tác nhân AI sẽ giải quyết các yêu cầu bảo mật và tuân thủ cho khách hàng doanh nghiệp.

Chiến lược kiếm tiền ba hướng

Công ty đang thiết lập ba dòng doanh thu riêng biệt cho các dịch vụ AI của mình: Microsoft 365 Copilot cho các công cụ năng suất tích hợp, Copilot Studio cho phát triển tác nhân AI tùy chỉnh, và Dynamics 365 cho các ứng dụng kinh doanh chuyên biệt. Copilot Studio sẽ chuyển từ mô hình định giá dựa trên tin nhắn sang hệ thống tín dụng, cung cấp tính linh hoạt hơn cho các doanh nghiệp xây dựng tác nhân AI tự động.

Chiến lược kiếm tiền từ AI ba tầng của Microsoft

• Microsoft 365 Copilot: Các công cụ năng suất tích hợp với giá 30 USD/người dùng/tháng
• Copilot Studio: Phát triển tác nhân AI tùy chỉnh với mô hình định giá dựa trên tín dụng
• Dynamics 365: Các ứng dụng kinh doanh chuyên biệt với các tác nhân được xây dựng sẵn

Vị thế thị trường và cạnh tranh

Trong khi Copilot cho thấy tỷ lệ tăng trưởng ấn tượng, ChatGPT vẫn duy trì cơ sở người dùng lớn nhất với 36,1 triệu người dùng máy tính để bàn và 25,3 triệu người dùng di động. Copilot hiện phục vụ 23,1 triệu người dùng máy tính để bàn và 8,8 triệu người dùng di động. Tuy nhiên, người dùng ChatGPT thể hiện lòng trung thành mạnh mẽ hơn, với hơn 85% gắn bó với một nền tảng AI duy nhất, trong khi người dùng Copilot và Gemini có xu hướng thử nghiệm với nhiều công cụ AI khác nhau.

Ý nghĩa chiến lược cho thị trường doanh nghiệp

Những thay đổi về giá cả và tổ chức này phản ánh sự nhận thức của Microsoft rằng thị trường AI doanh nghiệp đòi hỏi các cách tiếp cận khác với việc áp dụng của người tiêu dùng. Chiến lược gói sản phẩm đơn giản hóa quy trình bán hàng cho các nhóm của Microsoft đồng thời làm cho đề xuất giá trị trở nên hấp dẫn hơn đối với các doanh nghiệp do dự về chi phí đầu tư AI. Việc giới thiệu Agent 365 vào cuối năm nay sẽ tiếp tục định vị Microsoft như một nhà cung cấp nền tảng AI toàn diện thay vì chỉ là một nhà cung cấp chatbot.

Sự kết hợp của việc giảm giá, tổ chức hợp lý và khả năng nền tảng nâng cao đại diện cho điều chỉnh chiến lược AI quan trọng nhất của Microsoft kể từ khi Copilot ra mắt ban đầu, có khả năng định hình lại bối cảnh cạnh tranh trong trí tuệ nhân tạo doanh nghiệp.