Google Sa Thải Hơn 200 Nhà Thầu AI Giữa Tranh Chấp Lao Động Về Lương và Điều Kiện Làm Việc

Sự mở rộng nhanh chóng của ngành trí tuệ nhân tạo đã mang đến những thách thức lao động bất ngờ, khi hơn 200 nhà thầu chịu trách nhiệm huấn luyện các hệ thống AI của Google đã bị sa thải sau các tranh chấp về mức lương và điều kiện làm việc. Những người lao động này, đóng vai trò quan trọng trong việc cải tiến các sản phẩm như Gemini và AI Overviews, thấy mình bị kẹt giữa các yêu cầu phát triển công nghệ tiên tiến và những lo ngại về quyền lao động truyền thống.

Vai Trò của Người Đánh Giá AI trong Hệ Thống Google

Các nhà thầu bị sa thải làm việc với vai trò là những người đánh giá cao cấp và đánh giá viên tổng quát, đóng vai trò là trí tuệ con người đằng sau các sản phẩm AI của Google. Trách nhiệm của họ bao gồm đánh giá, chỉnh sửa và viết lại các phản hồi từ chatbot Gemini để làm cho chúng nghe tự nhiên và thông minh hơn. Những người lao động này cũng đóng góp vào tính năng AI Overviews của Google, cung cấp các bản tóm tắt được tạo bởi AI trong kết quả tìm kiếm. Hầu hết các đánh giá viên đều là những chuyên gia có trình độ cao với bằng thạc sĩ hoặc tiến sĩ, bao gồm giáo viên, nhà văn và các chuyên gia sáng tạo mang đến kiến thức chuyên môn để cải thiện đầu ra của AI.

Yêu Cầu và Trách Nhiệm của Nhân Viên

Trình Độ Yêu Cầu:

• Bằng thạc sĩ hoặc tiến sĩ cho các vị trí super rater
• Có nền tảng trong giảng dạy, viết lách, các lĩnh vực sáng tạo
• Kiến thức chuyên môn trong nhiều chủ đề khác nhau

Trách Nhiệm Chính:

• Đánh giá và chấm điểm các phản hồi do AI tạo ra
• Chỉnh sửa và viết lại đầu ra của chatbot để tự nhiên hơn
• Tạo các câu lệnh để kiểm tra hiệu suất của mô hình AI
• Đảm bảo các phản hồi của AI có căn cứ và được trích dẫn nguồn đúng cách
• Làm việc trên các dự án Gemini , AI Overviews và Magi của Google

Chênh Lệch Lương Gây Ra Sự Bất Mãn Của Người Lao Động

Khoảng cách tiền lương đáng kể nổi lên như một nguồn căng thẳng chính trong lực lượng lao động. Trong khi một số đánh giá viên cao cấp được tuyển dụng trực tiếp bởi GlobalLogic kiếm được từ 28 đến 32 đô la Mỹ mỗi giờ, những người khác thực hiện công việc giống hệt thông qua các nhà thầu phụ bên thứ ba chỉ nhận được 18 đến 22 đô la Mỹ mỗi giờ. Sự chênh lệch này tạo ra sự phẫn nộ giữa các công nhân cảm thấy kỹ năng chuyên môn và bằng cấp cao của họ xứng đáng được đền bù công bằng hơn. Tình hình trở nên phức tạp hơn do thiếu các phúc lợi việc làm truyền thống, với khoảng 80 phần trăm người lao động dự án vẫn ở trạng thái hợp đồng mà không có nghỉ phép có lương hoặc bảo hiểm y tế.

So Sánh Thang Lương cho Người Đánh Giá AI

Nỗ Lực Thành Lập Công Đoàn và Phản Ứng Của Công Ty

Sự bất mãn của người lao động dẫn đến các nỗ lực tổ chức bắt đầu từ cuối năm 2023 với việc tạo ra các kênh giao tiếp không chính thức. Đến đầu năm 2024, một số nhân viên đã hợp tác với Alphabet Workers Union để thành lập chi nhánh GlobalLogic, tăng từ 18 thành viên ban đầu lên 60 vào tháng 2 năm 2024. Tuy nhiên, những hoạt động tổ chức này được cho là đã kích hoạt sự trả thù của công ty. GlobalLogic đã cấm sử dụng các kênh giao tiếp xã hội trong giờ làm việc và sa thải một số người tổ chức có tiếng nói, bao gồm Ricardo Levario, người bị sa thải sau khi nộp đơn khiếu nại người tố giác và tiếp tục sử dụng các nền tảng xã hội bị hạn chế.

Dòng thời gian các Sự kiện Tổ chức Lao động

• Cuối năm 2023: Công nhân tạo nhóm WhatsApp không chính thức " Super Secret Secondary Location " với 80 thành viên
• Xuân 2024: Bắt đầu hợp tác với Alphabet Workers Union
• Tháng 12/2023: Chi nhánh GlobalLogic đạt 18 thành viên
• Tháng 2/2024: Thành viên công đoàn tăng lên 60 người
• Tháng 2/2024: Các kênh truyền thông xã hội bị cấm trong giờ làm việc
• Tháng 8/2024: Đợt sa thải lớn bắt đầu ảnh hưởng đến hơn 200 nhà thầu

Điều Kiện Làm Việc và Áp Lực Hiệu Suất

Ngoài các vấn đề về mức lương, người lao động báo cáo các điều kiện làm việc ngày càng căng thẳng ảnh hưởng đến khả năng thực hiện công việc chất lượng của họ. Một số dự án áp đặt giới hạn thời gian năm phút cho mỗi nhiệm vụ, khiến người lao động ưu tiên tốc độ hơn độ chính xác. Áp lực này tạo ra điều mà một người lao động mô tả là sự chuyển đổi từ công việc kích thích tinh thần sang các nhiệm vụ lặp đi lặp lại gây tê liệt tâm trí. Ngoài ra, GlobalLogic đã thực hiện các chính sách bắt buộc quay trở lại văn phòng đối với người lao động ở Austin, Texas, điều này ảnh hưởng không cân xứng đến các nhân viên có hạn chế tài chính, khuyết tật hoặc trách nhiệm chăm sóc.

Phản Ứng của Google và Trách Nhiệm

Google đã tách mình khỏi trách nhiệm trực tiếp đối với các điều kiện việc làm, với phát ngôn viên Courtenay Mencini tuyên bố rằng các cá nhân bị ảnh hưởng là nhân viên của GlobalLogic và các nhà thầu phụ của họ, không phải Alphabet. Công ty nhấn mạnh rằng họ kiểm toán các nhà cung cấp theo Quy tắc Ứng xử Nhà cung cấp nhưng duy trì rằng các điều kiện việc làm vẫn là trách nhiệm của nhà thầu. GlobalLogic từ chối cung cấp bình luận về các cáo buộc, để lại những câu hỏi về trách nhiệm giải trình chưa được trả lời.

Tác Động Rộng Lớn Hơn Đối Với Lao Động Ngành AI

Tình huống này phản ánh một mô hình toàn cầu ngày càng tăng của các tranh chấp lao động trong ngành AI. Các nỗ lực tổ chức tương tự đã xuất hiện giữa các nhân viên dữ liệu AI ở Kenya, nơi Data Labelers Association được thành lập để vận động cho điều kiện tốt hơn, và những người kiểm duyệt nội dung trên toàn thế giới đã thành lập Global Trade Union Alliance. Các nhà nghiên cứu lao động lưu ý rằng việc trả thù những người lao động tổ chức đã trở thành phản ứng phổ biến từ các công ty gia công xử lý công việc dữ liệu AI, cho thấy những thách thức hệ thống trong thực tiễn việc làm của ngành.

Cuộc tranh cãi này làm nổi bật căng thẳng giữa phát triển AI nhanh chóng và thực tiễn lao động công bằng, đặt ra câu hỏi về cách các công ty công nghệ có thể duy trì các tiêu chuẩn đạo đức trong khi mở rộng khả năng AI của họ thông qua các mối quan hệ nhà thầu.