Cộng đồng game thủ đã phát động một chiến dịch gây áp lực có tổ chức nhằm vào Visa và Mastercard sau các quyết định gần đây của Steam và itch.io về việc hạn chế các game có chủ đề người lớn. Cuộc tranh cãi bắt đầu khi nhóm vận động Australia Collective Shout thành công trong việc vận động các công ty xử lý thanh toán gây áp lực lên những nền tảng này để gỡ bỏ nội dung mà họ cho là có vấn đề, dẫn đến việc gỡ bỏ game trên diện rộng không chỉ ảnh hưởng đến nội dung khiêu dâm mà còn cả những tựa game được đánh giá cao và các game có chủ đề LGBT.
Các nhân vật chính trong cuộc tranh cãi:
- Collective Shout: Nhóm vận động của Úc đã khởi xướng các khiếu nại gửi đến các công ty xử lý thanh toán
- Steam: Nền tảng game lớn thuộc sở hữu của Valve, bị ảnh hưởng bởi áp lực từ các công ty xử lý thanh toán
- itch.io: Cửa hàng game độc lập đã gỡ bỏ nội dung người lớn khỏi danh mục
- Visa & Mastercard: Các công ty xử lý thanh toán thực hiện các hạn chế nội dung
Phản Ứng Phối Hợp Làm Quá Tải Đường Dây Chăm Sóc Khách Hàng
Game thủ đã huy động trên các nền tảng mạng xã hội như Reddit và Bluesky để tấn công Visa và Mastercard bằng các cuộc gọi điện thoại và email. Chiến lược này không chỉ đơn thuần là khiếu nại - những người tham gia cố tình chờ máy hàng giờ và yêu cầu gọi lại để tối đa hóa sự gián đoạn đối với hoạt động chăm sóc khách hàng bình thường. Các nhân viên chăm sóc khách hàng báo cáo nhận được nhiều cuộc gọi hàng ngày về vấn đề kiểm duyệt game người lớn, mặc dù họ thừa nhận không có quyền thay đổi chính sách công ty.
Chiến dịch đã tạo ra đủ lượng lớn khiến cả hai công ty xử lý thanh toán đã bắt đầu gửi phản hồi tự động cho email. Phản hồi tiêu chuẩn của Visa nhấn mạnh cam kết xử lý các giao dịch hợp pháp đồng thời lưu ý họ không trực tiếp kiểm duyệt nội dung của merchant.
Các Chiến Thuật Chiến Dịch Đang Được Sử Dụng:
- Tấn công điện thoại: Giữ máy hàng giờ để làm tắc nghẽn đường dây chăm sóc khách hàng
- Chiến dịch email: Gửi email hàng loạt tới các giám đốc điều hành và bộ phận chăm sóc khách hàng
- Yêu cầu gọi lại: Cố tình sử dụng hệ thống gọi lại để tạo thêm áp lực lên hàng đợi
- Phối hợp thời gian: Những nỗ lực có tổ chức trên nhiều nền tảng mạng xã hội
Tác Động Rộng Hơn Ngoài Nội Dung Người Lớn
Điều bắt đầu như hành động chống lại các game khiêu dâm đã mở rộng để ảnh hưởng đến một phạm vi nội dung rộng hơn nhiều. Quá trình hủy đăng ký đã bắt gặp các tác phẩm nghệ thuật hợp pháp, bao gồm các game indie đoạt giải và những tựa game có chủ đề LGBT. Thậm chí các game kinh dị được đánh giá cao như Mouthwashing, xử lý các chủ đề nghiêm túc bao gồm tấn công tình dục nhưng không tôn vinh nội dung đó, cũng đã phải đối mặt với việc gỡ bỏ khỏi một số nền tảng.
Cuộc quét rộng này đã làm nổi bật mối quan ngại về việc các công ty tư nhân đưa ra quyết định nội dung ảnh hưởng đến thương mại hợp pháp trên toàn cầu. Các chính sách của công ty xử lý thanh toán hiện mở rộng xa hơn phạm vi ban đầu, tạo ra điều mà nhiều người coi là kiểm duyệt tùy tiện đối với biểu hiện nghệ thuật.
Nội dung bị ảnh hưởng ngoài các game dành cho người lớn:
- Các game indie đoạt giải thưởng (người chiến thắng IGF )
- Các game nghệ thuật được trưng bày trong bảo tàng
- Các game kinh dị với chủ đề người lớn (như Mouthwashing )
- Nội dung có chủ đề LGBT
- Các game có chủ đề bạo lực không đồng thuận
 |
|---|
| Cuộc đụng độ mãnh liệt giữa các nhân vật phản ánh cuộc xung đột rộng lớn hơn về kiểm duyệt trong game và các tác phẩm nghệ thuật |
Kiểm Soát Cơ Sở Hạ Tầng Làm Dấy Lên Mối Quan Ngại Về Độc Quyền
Cuộc tranh cãi đã phơi bày cách mà song đầu độc quyền Visa-Mastercard có thể kiểm soát hiệu quả nội dung nào có sẵn để mua trên toàn thế giới. Với hai công ty này xử lý phần lớn các giao dịch kỹ thuật số, chính sách nội dung của họ trở thành cơ chế kiểm duyệt toàn cầu trên thực tế. Điều này đã khơi dậy các cuộc thảo luận về việc liệu các công ty xử lý thanh toán có nên được quy định như tiện ích công cộng, tương tự như cách các công ty điện thoại hoặc điện lực hoạt động.
Các công ty xử lý thanh toán làm người gác cổng thật vô lý, thậm chí tệ hơn là toàn bộ hệ thống hoàn toàn mờ mịt.
Tình hình cũng đã làm tái sinh sự quan tâm đến các phương thức thanh toán thay thế, từ tiền mã hóa đến hệ thống thanh toán kỹ thuật số được chính phủ hỗ trợ như FedNow ở Mỹ. Tuy nhiên, những lựa chọn thay thế này hiện thiếu sự chấp nhận rộng rãi cần thiết để cung cấp sự cạnh tranh có ý nghĩa với mạng lưới thẻ tín dụng truyền thống.
Tác Động Dài Hạn Đối Với Thương Mại Kỹ Thuật Số
Sự cố này đại diện cho xu hướng rộng hơn khi các công ty tư nhân ngày càng kiểm soát nội dung nào có thể được kiếm tiền trực tuyến. Bản chất mờ mịt của những quyết định này, kết hợp với việc thiếu quy trình kháng cáo, tạo ra một hệ thống mà các nhóm vận động nhỏ có thể cấm hiệu quả nội dung hợp pháp trên toàn cầu bằng cách gây áp lực lên một số ít giám đốc điều hành.
Phản ứng của ngành công nghiệp game có thể phục vụ như một trường hợp thử nghiệm về mức độ hiệu quả của áp lực người tiêu dùng có thể ảnh hưởng đến chính sách của công ty xử lý thanh toán. Trong khi các chiến dịch tương tự trước đây có thành công hạn chế, tác động kinh tế đáng kể của thị trường game - lớn hơn phim ảnh và âm nhạc cộng lại - có thể cung cấp đủ đòn bẩy để buộc thay đổi chính sách.
Kết quả của chiến dịch này có thể tạo ra những tiền lệ quan trọng về cách các công ty xử lý thanh toán xử lý kiểm duyệt nội dung trong tương lai, có khả năng ảnh hưởng đến mọi thứ từ truyền thông độc lập đến các doanh nghiệp nhỏ bán sản phẩm mà một số nhóm thấy có vấn đề.
Tham khảo: Visa and Mastercard are getting overwhelmed by gamer fury over censorship
 |
|---|
| Tư thế năng lượng của nhân vật thể hiện phản ứng sôi động và có tác động từ cộng đồng game đang tìm kiếm sự thay đổi trong các chính sách kiểm duyệt nội dung |